Procesamiento de reclamos a seguros y accidentes de tránsito
Una mejor forma de gestionar las reclamaciones de Pólizas de Seguros.
Adjudicación y formalización de reclamaciones.
Gestión Omnicanal de Reclamaciones.
Captura y enrutamiento Inteligente de datos de gran volumen.
Procesamiento eficiente a través de la habilitación de reclamos limpios.
Reducción y seguimiento de Objeciones y reprocesos.
Compromiso
Actualizar el procesamiento de sus reclamos a Pólizas de Seguros unificando los datos de todos los canales de comunicación entrantes, realizando verificaciones previas al envío para crear reclamos limpios y enrutando inteligentemente los reclamos para un procesamiento óptimo.
Logros
- Incrementamos Flujos de Caja: Incrementando el volumen de reclamaciones formalizadas. Reduciendo ciclo y plazos de cobro e indemnización de reclamaciones con garantías probatorias jurídicas. Disminuyendo las objeciones causadas por errores en formalización de reclamaciones. Gestionamos cobros e indemnización de las reclamaciones.
- Reducimos los costos de formalización y radicación de reclamaciones: Reduciendo la necesidad de contratación de personal. Ahorrando en los costos de transformación, cambios, mantenimiento y necesidades tecnológicas. Eliminando la necesidad de infraestructura y disposición de espacios físicos para desarrollo de los procesos. Economizando papelería y gastos en logística asociados a gestión, procesamiento, envío y transporte de documentos.
- Suprimimos las barreras que buscan obstaculizar la formalización y radicación de reclamaciones: Asumimos la gestión de las complejidades que se crean como barreras que impiden acceder a la indemnización. Desarrollamos inteligencia de procesos que permite adaptabilidad inmediata a los continuos cambios y requisitos que se crean y exigen durante los procesos de reclamación. Procesamos la información para garantizar la correcta producción documental, la trazabilidad, y el reporting de información para evaluación de flujos de procesos, identificación de estados documéntales, registro y gestión de información.
- Fortalecemos el know-how: Desarrollamos, actualizamos y aplicamos conocimientos técnicos, normativos y legales para la eficiencia del proceso de indemnización de reclamaciones.